SUPPORT DESK / 球迷问询台

赛程几点刷新、伤停何时同步,这里都有答案

多宝体育中心把球迷每周都会问到的几件事按六组摊开:从当天赛程什么时候出现在目录里,到苹果端提醒为什么没响。每条答案第一句直接给结论,看完就能转去对应栏目动手操作。

  • 06:00当日赛程刷新完成
  • 24h伤停最迟同步时点
  • 12个月观赛记录保存
夜间球场边的计时器特写,发亮的数字与虚化的场边器材 MATCHDAY 21:47
01

赛程什么时候出现,时间按哪一档算

今天的赛程什么时候刷新?

每个比赛日北京时间 06:00 完成当日赛程刷新。足球、篮球、排球、网球、羽毛球、乒乓球六个项目联赛的场次会按日期归位,早班地铁上打开就能把一整天的比赛看全。

每周一还会提前放出下周赛程预览,习惯按周排班的球迷可以提前把要看的两场标出来,再看 栏目与订阅 里的双场对照视图。

海外联赛的比赛,显示的是哪个时间?

全部按北京时间(UTC+8)标注,跨时区赛事先换算再展示。页面上的开赛时间就是你家时钟上的时间,不用再自己减小时。

我想看的那场,为什么列表里找不到?

常见是三种情况:赛事不在六个项目联赛的覆盖范围内;赛程还没经赛事方公布,尚未进入目录;或者场次改期后落在了别的日期。

先在 首页赛程目录 里按联赛切到相邻日期翻一遍,仍然找不到就把联赛、场次与日期发给我们,工作日一般 4 小时内会回复。

周末连看两场,怎么排才不撞时间?

用双场对照视图,把两场比赛的开赛时间、伤停名单与赛后复盘入口并排放在一起,先看时段是否打架,再决定守哪一场、哪一场看回放。

02

伤停与临场变更,什么时候能看到

伤停名单最迟什么时候更新?

最迟在开赛前 24 小时同步到对应场次页面,开赛前 2 小时再做最后一次名单确认。越接近开赛,页面上的名单越贴近实际出场情况。

开赛前两小时那次更新,重点看什么?

看最终出场阵容和赛前临时调整。热身阶段出现不适、替补顶替首发这类变化,都会在这一轮补进页面,所以临近开赛再刷新一次场次详情,比早上看到的名单更可信。

名单临时变了,页面上怎么标出来?

变动过的场次会挂上琥珀色变更标签,并标出变动发生的时点。你在赛程表和复盘清单里看到这个标记,就知道这一场的人员情况与最初公布时不同,看数据时需要留意。

这些变更记录赛后会保留吗?

会,随场次页面一起留存。想回看某支球队一段时间的缺阵情况,可以在 赛事专栏 按轮次翻查,战报里的关键回合与数据能对照着看。

03

观赛记录能存多久,怎么筛

观赛记录最多保存多久?

单个账号最多保存 12 个月的记录。一个赛季从头看到尾,回头翻谁在哪轮缺阵、哪场是加时分胜负,都能找得到。

不登录能不能看赛程和战报?

可以。赛程、战报与观赛记录栏目免费开放,浏览无需注册;只有保存自己的观赛记录时需要登录账号。

只想看一支球队的比赛,怎么筛?

观赛记录支持按日期、联赛、球队三个维度筛选。习惯追一支队的球迷,选好球队加一个时间区间,就能把这段赛程里自己看过的场次拉成一条线。

换手机或换电脑,记录还在吗?

记录跟着账号走。换设备后登录同一账号,原有的观赛记录会继续显示,可以接着往后记。

记录涉及哪些信息、怎么删除,见 隐私声明。

04

苹果端订阅:从添加到主屏幕开始

深色手机屏幕局部,主屏幕上排列的站点图标与长按菜单轮廓 HOME SCREEN
苹果端多宝体育订阅需要什么系统版本?

需要 iOS 16 及以上系统。低于这个版本,添加到主屏幕后收不到提醒,升级系统后再操作即可。

怎么把站点添加到主屏幕?

用 Safari 打开站点,点底部分享按钮,选“添加到主屏幕”,确认后回到桌面点新图标进入。之后的开赛提醒与战报提示都从这个图标进入才能收到。

操作步骤与栏目页保持一致,图文说明见 栏目与订阅。

订阅之后会收到哪几种提示?

两类:开赛提醒,在你关注的场次开打前送达;战报更新提示,比赛结束后 2 小时内复盘战报上线时送达。

收不到提示,先排查哪几步?

按顺序看四件事:系统版本是否在 iOS 16 以上;是否从主屏幕图标进入而不是浏览器标签页;系统设置里该图标的通知权限是否已开启;提醒是否被系统专注模式拦下。

四步都确认过仍然没有提示,把设备型号、系统版本和截图发到下方邮箱,我们帮你对一遍。

05

发现赛程有误,或者账号卡住了

赛程或比分写错了,怎么反馈?

两个渠道:站内赛程纠错入口,或直接发邮件到 contact@sports-dbsports.com.cn、打电话 400-1827-6164。工作日 9:00–18:00 内提交的纠错,一般 4 小时内给反馈。

反馈时提供什么,处理最快?

三样东西:出现问题的页面位置或联赛与场次名称;你手上的正确信息;一张页面截图。有截图就不用来回确认是哪一场,处理速度会快很多。

周末发现问题,会有人看吗?

周末赛事集中,赛程与伤停的更新照常进行;邮件与电话在工作日 9:00–18:00 内回复。周末提交的纠错会在下一个工作日优先处理,紧急场次请直接打电话。

订阅与账号问题也能走同一个渠道吗?

可以,同样发到上面那个邮箱即可。附上截图与你操作的步骤,能省掉一轮来回确认。

06

上面没有你的问题

把具体情况写给我们,附上截图和出问题的页面位置,多数疑问当天就能有答复。

客服邮箱
contact@sports-dbsports.com.cn
客服电话
400-1827-6164
回复时段
工作日 9:00–18:00,赛程与订阅问题请附截图

内容合作与纠错反馈走同一条通道,注明来意即可。

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